2021款小鹏P5完全评价报告

　　三、售后服务满意度

　　截至发稿，车质网共受理2021款小鹏P5的单纯服务类问题投诉50宗，涉及投诉问题点52个，问题主要集中在承诺不兑现方面，具体表现在订车后迟迟提不到车。

　　目前，对于车质网收到的关于2021款小鹏P5车型61宗投诉，其中有48宗得到了厂家的回复，回复率为79%。从数据上来看，厂家对消费者在车辆购买和使用过程中出现的问题，解决问题的态度和积极性还有待提升。