2020款长安逸动完全评价报告
三、售后服务满意度
截至发稿,车质网共受理2020款长安逸动的单纯服务类问题投诉56宗,涉及投诉点93个,其中问题主要集中在服务态度方面,具体表现在“承诺不兑现”、“人员技术”以及“服务流程不完善”三方面。
目前,长安汽车厂家对车质网受理的关于2020款长安逸动的投诉给予了积极回复,共回复车主投诉487宗。从数据上来看,厂家对消费者在车辆购买和使用过程中出现的问题,解决态度较为积极,对消费者提出的问题,厂家会与车主所在地的4S店进行沟通,联系车主进店检测与维修。
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