2020款凯迪拉克XT5完全评价报告
三、售后服务满意度
截至发稿,车质网共受理凯迪拉克XT5服务类问题投诉58宗,涉及7大类问题。其中问题主要集中在服务态度和承诺不兑现两方面,另外从车主反馈的信息来看,人员技术和配件争议问题也较多。
目前,上汽通用凯迪拉克厂家针对车质网所收到的98宗关于2020款凯迪拉克XT5的投诉回复率达到了100%,在合资品牌当中表现优秀。从数据上可以看出,上汽通用凯迪拉克厂家面对消费者日常使用中出现的故障问题处理态度比较积极,对消费者提出的问题,厂家会与车主所在地的4S店进行沟通,联系车主进店检测与维修。
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