新车产品力指数：广汽丰田凌尚

　　5、售后服务口碑

　　经销商覆盖广，服务满意度高

　　在衡量新车售后服务口碑方面，将随机抽取一定数量的真实车主进行回访，通过车主对新车所属车系/品牌发起投诉后，企业对于车主投诉的回复和解决情况进行调查，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。

　　针对广汽丰田品牌旗下车型，我们随机抽取了50位车主进行回访，所有车主均表示得到了广汽丰田品牌针对投诉问题的回复，可见厂家对于车主诉求的重视程度很高，服务态度令人满意。

　　车辆购买后势必要涉及到车辆的日常保养，这时品牌经销商门店的数量多少以及分布情况就很重要，甚至会对消费者是否购买该品牌车型产生一定影响。据车质网数据统计，广汽丰田目前在国内的经销商门店共613余家，覆盖31个省、自治区和直辖市，其中山东、浙江、江苏的经销商数量相对较多，整体表现令人满意。

　　总结：

　　凌尚是广汽丰田针对紧凑型轿车市场的强力补充，新车定位介于凯美瑞和雷凌之间。随着TNGA架构的推出，丰田旗下车型的产品力均得到了全面提升，销量表现也保持了一贯的强势。2020年1-11月，广汽丰田累计销量达69.28万辆，同比增长11%。凌尚的推出无疑是让消费者在传统紧凑型车和中型车之间又多了一个新选择，而广汽丰田也可以凭此填补自身在这一细分市场中的空白。相信凌尚上市后能够不负众望，成为广汽丰田在2021年新的销量增长点。