神秘客调查：一汽-大众奥迪北京德奥达店

　　需要说明的是，《神秘客调查》栏目文章中所涉及到的车辆均为真实车主个人车辆，且按照正规流程进行维修/保养，整个调查过程以暗访形式进行，并采用图片、音/视频记录。

　　一、服务人员

　　得分：12分

　　店内的服务人员及维修技师均身着工服，仪容仪表非常得体，且服务态度较为热情。客户进入店面后，会主动询问是看车还是保养，并会根据客户需求，安排指引到相关服务顾问面前。服务顾问在接待客户时非常热情，并会对车辆进行登记以及车况询问。