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神秘客调查:奔驰鹏龙星徽店

来源:车质网时间:2020-08-27 07:09作者:李东编辑:刘迎

  需要说明的是,《神秘客调查》栏目文章中所涉及到的车辆均为真实车主个人车辆,且按照正规流程进行维修/保养,整个调查过程以暗访形式进行,并采用图片、音视频记录。

  一、服务人员

  得分:10分

  点评:店内的服务顾问及维修技师均身着工服,仪容仪表得体。客户到店后,服务顾问并未主动迎接,客户需要先去维修接待区找前台,由前台负责引导安排服务顾问,服务顾问接待过程中服务热情度不错,值得肯定。

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