新车产品力指数:比亚迪宋PLUS
5、售后服务口碑
经销商覆盖广,服务满意度高
在衡量新车售后服务口碑方面,将随机抽取一定数量的真实车主进行回访,通过车主对新车所属车系/品牌发起投诉后,企业对于车主投诉的回复和解决情况进行调查,相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。
针对比亚迪旗下车型的投诉问题,我们随机抽取了50位车主进行回访,所有受访车主均表示得到了厂家针对投诉问题的回复,可见厂家对于车主的诉求重视程度很高。
车辆购买后势必要涉及到车辆的日常保养,这时品牌经销商门店的数量多少以及分布情况就很重要,甚至会对消费者是否购买该品牌车型产生一定影响。据车质网数据统计,比亚迪目前在国内的经销商门店共624家,覆盖了除台湾省以外的31个省、自治区和直辖市,其中广东、山东和浙江省的经销商数量相对较多,整体表现令人满意。
总结:
宋PLUS的推出预示了比亚迪将进一步巩固现有产品覆盖范围,并针对细分市场开始发力。目前,比亚迪旗下的新能源产品已经十分完善,宋PLUS未来也会推出纯电版车型,其将进一步丰富现有产品线。自去年7月补贴退坡以来,比亚迪旗下新能源车型销量已连续数月出现下滑,宋PLUS的上市有望逆转这一局面,而对于逆势增长的燃油版车型销量,宋PLUS也势必会为比亚迪提供新的增长点。
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