2019款上汽通用雪佛兰科鲁泽完全评价报告

　　三、售后服务满意度

　　截至发稿，车质网共收到2019款上汽通用雪佛兰科鲁泽服务类问题投诉19宗，涉及投诉数38个。涉及到的投诉内容比较广泛，其中承诺不兑现、服务态度以及销售欺诈问题相对较多。

　　目前，对于车质网收到的关于2019款上汽通用雪佛兰科鲁泽114宗投诉，上汽通用雪佛兰厂家针对其中98宗给出了回复，回复率为86%。从数据上来看，厂家对消费者在车辆购买和使用过程中出现的问题，解决态度虽然比较积极，但依然还存在提升空间。