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新车产品力指数:北京奔驰全新GLA

来源:车质网时间:2020-03-21 07:10作者:罗毅编辑:刘迎

  GLA是奔驰家族里最入门的一款SUV,与奔驰A级采用同平台打造。很难将奔驰GLA划分为正统的SUV车型,因为低矮、跨界风的造型,总是让它看起来与竞争对手,或其它SUV不同。奔驰GLA整体呈现出的运动感会更强一些,再加上时尚、年轻化的外观设计,备受年轻消费者,特别是女性消费者的喜爱。自2014年进入国内市场后,奔驰GLA一直保持着稳定的销量,但迟迟未能换代依然令其在产品生命末期面临销量压力。随着全新一代GLA海外发布,奔驰已将新车国产计划提上了日程。在华晨宝马新款X1和一汽-大众奥迪Q3面前,北京奔驰全新GLA是否还有机会?今天我们便从“新车产品力指数”角度来对它进行全面解析。

  1、品牌影响力

  全球顶尖豪华汽车品牌 发展规模壮大

  在全球汽车界,奔驰品牌有着极高的历史地位和影响力,它不仅是豪华汽车的代表者,更是汽车工业的开拓者。卡尔·本茨先生是奔驰品牌的创办人之一,于1885年制造了全球第一辆汽车——奔驰1号,为人类出行的进步做出了巨大贡献。

  在历经百年发展之后,奔驰成为了全球最成功的汽车品牌之一。为开辟新的市场,奔驰于2004年在中国建厂,2005年戴姆勒集团与北京汽车合资,北京奔驰就此诞生。到了今天,奔驰旗下很多主流车型基本都完成了国产,它们深受国内高端消费者喜爱,市场销量与日俱增,创造了一个又一个的辉煌业绩。时至今日,奔驰将中国视为最重要的海外市场,新车型的投入还在不断继续。

  步入2020年,奔驰宣布将会在国内市场推出18款新车,其中包括了去年在国内车展上亮相过的还未上市的车型,例如全新奢华全尺寸SUV迈巴赫GLS,以及全新GLE Coupe轿跑SUV、新款中高级E-Class轿车以及全新一代GLA等。随着旗下产品迭代速度加快以及新产品的投放,奔驰在国内豪华品牌中的地位将进一步得到巩固和加强。

  此外,英国品牌金融咨询公司BrandFinance 于2020年1月发布了“2020年全球最具价值500大品牌榜”。其中,奔驰高居第11位,位列所有汽车品牌企业之首。因此,综合各方因素,在品牌影响力评判中,车质网给予北京奔驰四星半评价。

  2、消费者期待值

  全新换代实力增强 年轻居家消费者更加关注

  对于北京奔驰GLA的消费者期待值,我们引入了车质网大数据采集和分析系统进行分析,从而得出目前网络上对于新车的舆情走向。

  截至发稿,针对北京奔驰全新GLA共采集到互联网信息6,275条,获取信息的途径主要为各类新闻客户端、网站、微博,其中各类新闻客户端的活跃度较高。通过分析得知,全网关于全新GLA的报道最早发布于2017年1月18日,稿件的标题为《奔驰全新一代GLA谍照首次曝光 尺寸将加大》,全网报道最高声量在2019年12月12日,共产生769篇相关报道。

  从采集到的6,275条信息分析来看,目前关于北京奔驰全新GLA的报道信息99%均为正面以及中性信息,负面信息仅占1%。其中,大部分观点认为全新GLA外观设计时尚,家族化内饰精致、豪华,增大的车内空间更符合实用需求,因此十分看好新车的前景。

  3、产品亮点分析

  内外焕然一新 实用性表现更优

  奔驰全新GLA基于第二代MFA平台打造,目前奔驰旗下很多入门车型,均出自最新的MFA平台。作为换代车型,奔驰全新GLA外观、内饰设计焕然一新。前脸秉承最新家族风格,与偏跨界的现款GLA相比,奔驰全新GLA整体造型更像一台城市SUV。目前,奔驰全新GLA已经在国内进行了路试,申报信息也已经对外公布。北京奔驰GLA与海外车型设计基本一致,车身尺寸有所调整,长宽高分别为4417mm/1834mm/1610mm,轴距达到2729mm。在海外版车型基础上,北京奔驰GLA宽度和轴距均增加30mm,高度增加104mm,长度则缩短了14mm,针对国内市场需求专门做了优化。与现款车型相比,新车也有显著提升。可见,新车彻底弥补了之前空间方面的不足。

  奔驰全新GLA采用最新家族内饰,与全新一代A级三厢基本保持一致。这套家族内饰具有创新性和前瞻性,引领了双连屏设计潮流。奔驰全新GLA液晶仪表和多媒体屏幕均为10.25英寸,金属圆形空调出风口也很有科技感,高配车型势必会加入64色氛围灯。点亮之后,内饰整体豪华氛围爆棚。奔驰全新GLA将搭载了最新的MBUX车载系统,支持语音交互,驾驶者在驾车过程中不会分散注意力。现款A级三厢的用户表示,奔驰的这套语音交互非常方便。

  动力方面,全新GLA搭载M282系列的1.3T四缸涡轮增压发动机,与现款A级三厢和全新SUV车型GLB使用同款发动机,参数上没有任何调整。最大功率163Ps,最大扭矩250N·m,满足城市用车对于动力方面的需求。传动系统也没有单独做调整,与发动机继续匹配7挡双离合变速箱。使用这套动力系统的车型,将会是北京奔驰GLA未来的主销版本,据悉,新车还将推出2.0T车型,可以肯定的是搭载1.3T发动机的车型,将会是未来全新GLA的主销车型。

  4、新车品质口碑

  现款车型投诉情况尚可 新车口碑有待观察

  新车质量口碑将基于车质网大量真实车主投诉信息进行科学化分析,从而针对新车型的质量口碑给出合理的预判和评价。其中,对于全新车型将参考其所属品牌的投诉情况以及典型故障点来进行预判和评价;对于换代车型、改款车型将参考其所属车系的投诉情况以及典型故障点来进行预判和评价。

  由于北京奔驰全新GLA是换代车型,因此我们将参考以往的投诉情况进行分析。据车质网数据显示, 2019年1-12月,车质网共收到奔驰GLA投诉共计67宗,其中绝大部分的投诉集中在2016款车型当中。从投诉典型故障来看,奔驰GLA的投诉集中在车身附件及电器和前后桥及悬挂系统中,主要表现为“传感器故障”和“半轴渗油”,但投诉量并不算高。总体来看,奔驰GLA各年款车型的投诉量均保持在较低的水平,且并未发现共性缺陷问题。考虑到奔驰GLA此次为全新换代,硬件方面得到升级,因此可暂时判断其不会再出现以上两类问题,但实际情况如何,还有待其上市使用一段时间后才能有定论。

  为了更客观地反映出新车的质量口碑表现,我们将引入“投诉销量比”进行评判,即某一固定时间段内,新车销量与投诉量的比值。据车质网数据显示,2019年1-12月,奔驰GLA车系累计销量为39,273辆,投诉销量比为万分之14.5,数值低于2018年国内乘用车万分之20.6的行业均值,质量口碑表现优于大部分同级别车型。

  通过对北京奔驰GLA车系在投诉量、故障点以及投诉销量比方面的分析,对于北京奔驰全新GLA未来在质量口碑方面的表现可以有一个大概的判断,从目前的质量口碑来看,在同级别车型中属中上等水平。

  5、售后服务口碑

  经销商覆盖广泛 厂家回复不够积极

  在衡量新车售后服务口碑方面,将随机抽取一定数量的真实车主进行回访,通过车主对新车所属车系/品牌发起投诉后,企业对于车主投诉的回复和解决情况进行调查,相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。

  针对北京奔驰旗下车型的投诉问题,我们随机抽取了100位车主进行回访,仅有27位车主表示得到了北京奔驰厂家针对投诉问题的回复。总体回复率不足30%,可见厂家对车主提出抱怨和诉求的重视程度不够积极,有待改进。

  车辆购买后势必要涉及到车辆的日常保养,这时品牌经销商门店的数量多少以及分布情况就很重要,甚至会对消费者是否购买该品牌车型产生一定影响。据车质网数据统计,北京奔驰目前在国内的经销商门店共662家,覆盖多省、自治区和直辖市,数量和覆盖范围在合资品牌中令人满意。

    总结:

  现阶段,国内豪华品牌紧凑型SUV之间的竞争空前激烈,随着现款GLA产品影响力的减弱,全新一代GLA势必要着重提升产品力和口碑。目前来看,北京奔驰全新GLA的升级非常全面,而且富有针对性。外观、内饰基于最新设计,家族内饰明显提升了整体档次,满足当代消费者要求。新车针对尺寸做出了调整,尽可能增大车内空间。增加的高度不仅可以带来充裕的头部空间,也能让北京奔驰全新GLA在造型方面看着更接近传统SUV。口碑方面,根据现款车型所有投诉情况来看,北京奔驰GLA整体表现还不错,但厂家对于消费者的回复力度还不够,希望未来在该方面能引起重视。

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