2019款上汽大众途岳完全评价报告

　　三、售后服务满意度

　　截止2019年21月31日，车质网共收到2019款途岳服务类问题投诉14宗，涉及7大类问题。其中问题主要集中在服务态度较差，另外从车主反馈的信息来看，销售欺诈现象也较多。

　　目前，上汽大众针对车质网所收到的92宗关于2019款途岳的投诉回复率达到了94.6%，在合资品牌当中表现中规中矩。从数据上可以看出，上汽大众厂家面对消费者日常使用而出现的故障问题处理态度较为积极，能够及时帮助消费者处理解决问题。