新车产品力指数：上汽通用别克昂科旗

　　5、售后服务口碑

　　经销商覆盖广，服务满意度有待提升

　　在衡量新车售后服务口碑方面，将随机抽取一定数量的真实车主进行回访，通过车主对新车所属车系/品牌发起投诉后，企业对于车主投诉的回复和解决情况进行调查，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。

　　针对别克品牌旗下车型，我们随机抽取了110位车主进行回访，其中有87位车主表示得到了厂家针对投诉问题的回复，可见厂家对于车主的诉求重视程度一般。从车质网统计数据来看，消费者对于“服务态度”方面的满意度仍有提升空间。

　　车辆购买后势必要涉及到车辆的日常保养，这时品牌经销商门店的数量多少以及分布情况就很重要，甚至会对消费者是否购买该品牌车型产生一定影响。据车质网数据统计，上汽通用别克目前在国内的经销商门店共818家，覆盖31个省、自治区和直辖市，数量和覆盖范围在合资品牌中的表现令人满意。

　　总结：

　　在经历了短暂的销量滑坡后，上汽通用别克急需一款重磅级产品来提振销量。昂科旗的推出，一方面填补了别克品牌此前在中大型SUV细分市场的空白，另一方面也有助于提升品牌形象，进一步扩大影响力进而促进销量增长。从昂科旗自身的表现来看，新车的确具备了较强的实力，外观造型和内饰设计极具时尚气息与豪华质感，在科技配置以及动力技术方面也达到了同级主流水平，并且细节考虑非常周全。从最终定价来看，新车具备了十足的诚意与较高的性价比，相信昂科旗有能力担起重任，为别克品牌销量贡献力量。