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新车产品力指数:全新一代轩逸

来源:车质网时间:2019-06-12 07:10作者:李东编辑:刘迎

    5、售后服务口碑

    经销商覆盖广,服务满意度有待提升

  在衡量新车售后服务口碑方面,将随机抽取一定数量的真实车主进行回访,通过车主对新车所属车系/品牌发起投诉后,企业对于车主投诉的回复和解决情况进行调查,相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。

  针对东风日产轩逸车型,我们随机抽取了100位车主进行回访,其中仅有11位车主表示得到了厂家针对投诉问题的回复,可见厂家对于车主的诉求重视程度较低。从车质网统计数据来看,消费者对于“服务态度”方面的满意度仍有不少提升空间。

  车辆购买后势必要涉及到车辆的日常保养,这时品牌经销商门店的数量多少以及分布情况就很重要,甚至会对消费者是否购买该品牌车型产生一定影响。据车质网数据统计,东风日产目前在国内的经销商门店数量庞大,已覆盖多个省份、自治区和直辖市,在合资品牌中的表现令人满意。

    总结:

  现款轩逸凭借中庸的造型设计,良好的舒适性以及出色的燃油经济性在细分市场中表现抢眼,目前月销量基本维持在3万辆左右的水平。全新一代轩逸保留了现款的核心动力总成,更多针对外观和内饰的视觉质感进行了优化调整,使新车更加年轻时尚并具有运动感。虽然老款车型因质量问题遭遇了大量用户投诉,但厂家通过积极的召回处理已经基本解决了故障问题,且最近年款车型的质量口碑已出现好转迹象,这也让轩逸的销量重回高位。因此,即便全新车型的改动不大,但仍将对轩逸的整体市场表现起到积极作用,销量有望进一步得到提升。

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