2018年度国内大型车投诉排行榜

　　2、大型车质量问题仍不乐观

　　据车质网数据显示，2018年国内大型车单纯质量问题投诉量为51宗，较2017年减少了11宗，但投诉占比却提高了8个百分点。值得注意的是，服务问题和综合问题在投诉量和投诉占比上均较2017年有所下降，从侧面反映出当前国内购买大型车的消费者对于单纯质量问题更为关注和重视。

　　从2018年大型车投诉的典型问题来看，发动机异响和发动机烧机油成为投诉量最高的两大故障问题，主要集中在奔驰S级车型上。此外，在典型故障问题中还出现了漆面起泡开裂的故障点，对于这个级别的车型而言，竟然会出现这类问题，令人有些意外。

　　从2018年大型车八大系统投诉占比情况来看，与2017年相比，新增了转向系统问题，其投诉占比为5.8%，主要投诉来源于奥迪A8、宝马7系等豪华品牌大型车。发动机依旧是投诉故障数和占比最高的系统问题，投诉故障数占比较2017年提高了5.5个百分点。

　　2018年大型车服务问题投诉数仅为13个，较2017年减少一倍以上。其中，服务态度问题下降最为明显，投诉数较2017年减少50%。由于这个级别车型全部来自于进口品牌，在服务方面基本上都拥有着良好的表现，整体投诉量也呈现出逐年下降的趋势。

　　3、德系车型依旧为大型车投诉主体

　　据车质网数据显示，2018年国内大型车接到的投诉依旧全部来自于进口品牌。细分到国别，德系品牌毫无意外地成为大型车投诉的主体，2018年投诉量共46宗，较2017年下降36.1%。其中有一半的投诉量来自于奔驰S级，主要投诉问题为发动机拉缸、发动机烧机油等。值得一提的是，日系品牌时隔8年再次出现投诉情况，3宗投诉均来自某日系豪华品牌。