2018款雪佛兰探界者完全评价报告
三、售后服务满意度
截至2018年10月31日,车质网共收到2018款雪佛兰探界者涉及服务类问题的投诉有19宗,涉及20个投诉点,主要问题体现在售后环节中。其中,服务人员未能及时发放置换补贴,让部分车主产生了不满情绪。此外,销售库存车也是造成车主选择投诉的原因之一,可见在提供富有竞争力的产品之余,对于售后服务水平的优化也不容忽视。
目前,上汽通用雪佛兰厂家针对车质网所收到的投诉回复率高达91.26%,在合资品牌中名列前茅。从新车调查中的数据来看,认为经销商售后服务水平仍需提升的受访者,占比达到了12.4%。
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