2016款广汽菲克Jeep自由光完全评价报告

　　三、售后服务满意度

　　截至目前，车质网共收到2016款广汽菲克自由光涉及服务类问题的投诉有4宗，其中包括投诉点8个。分别体现在个别服务人员解决问题不够积极，加之经销商延迟交车时间等方面，在车质网受理的投诉中仅为个案。

　　目前，广汽菲克厂家对车质网所收到的27宗投诉回复较为及时，回复率为66.67%在合资品牌中处在中游水平。另外，部分消费者在接受车质网的回访中，反馈厂家已为他们解决问题，但仅五成消费者表示满意，可见厂家工作效率仍存提升空间。