北现名图天窗异响频发 车主苦不堪言

　　5年前，北京现代的战略车型索纳塔八正式上市，作为一款划时代的颠覆性产品，给我们留下了极其深刻的印象。然而，就在大家还在为其华丽的设计而惊叹之际，网络上却出现了关于索纳塔八天窗异响频发的声音。短短几个月的时间，索纳塔八天窗异响问题便演变成为共性问题，论坛、QQ群中索纳塔八车主投诉声音不断。然而，令人气愤的是，厂家迟迟拿不出合理有效的解决方案，广大索纳塔八车主无奈只能自己解决，于是乎网上便出现了各类解决索纳塔八天窗异响的指南。

　　时至今日，就在索纳塔八天窗异响问题尚未彻底解决之时，网络上又爆出了北京现代重量级产品名图天窗异响的问题。据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网数据显示，截至发稿，共收到北京现代名图有关天窗异响的投诉124宗，其中绝大多数投诉都未能得到厂家解决。作为北京现代的重点产品却频频出现天窗异响这样的问题，足见其产品在品控方面与其他品牌存在一定差距，而厂家在对待问题时敷衍、懈怠的态度，也令车主在愤慨之余备感心寒。

　　厂家解决方案治标不治本

　　购车三个月后天窗开始出现异响，前后到4S店维修不下20次，厂家投诉电话打了无数遍，虽然厂家已为其更换过天窗框架总成，但异响至今未能解决。投诉数据显示，像甘肃车主王先生所遇到的窘况，其他名图车主也曾经历过，并非个案。据了解，目前厂家或4S店给出的解决方案是抹黄油或者喷涂天窗润滑剂，主要是通过提高相邻零部件的润滑性，来减少摩擦异响。该方案类似于牙疼吃止痛片一样，并不能从根本上有效解决故障发生的问题只能暂时缓解。当然部分天窗异响现象严重的车主也曾更换过天窗，但是更换不久，异响现象仍旧复发。由此可以推断，天窗异响原因可能存在于产品质量甚至是设计方面的缺陷。

　　宣传大于产品本身 全景天窗成摆设

　　北京现代名图在上市之初，极力宣传自己的广角全尺寸全景天窗，并号称是“真正的全景天窗”，而且还通过天窗上秀瑜伽、多人站顶等活动吸引消费者的眼球。不得不承认，全景天窗的确能给车辆的颜值和档次增加不少筹码，但在实际使用中却给消费者带来不少困扰，正如车主所言“中看不中用”。

　　北京现代名图除舒适型外（不带天窗），其余车型均配有全景天窗。据车质网投诉数据显示，天窗异响主要集中在2014款车型中，故障主要集中在购车6个月以内出现，行驶里程在4000公里左右。从车主的描述中不难发现，天窗异响一般分为吱吱、哒哒、嘎吱等松旷及敲击声，异响一般出现在行驶过程中，颠簸路面响声更甚，异响部位主要集中在天窗前部和中部。目前，2016款名图的投诉案例也陆续开始出现，但数量较少，不排除因购车时间较短、行驶公里数较少，还尚未出现天窗异响的可能。

　　车主对厂家失去信任 纷纷自行解决

　　截至发稿，厂家尚未制定出一个合理的解决方案，只是以通病为由或者涂润滑剂等方式敷衍消费者。面对厂家的不作为，不少车主对厂家失去信任度，甚至不惜拿自己的爱车作为试验品来寻找天窗异响的解决方法。据悉，目前解决方案主要有：1.在多个部位喷涂润滑剂。2.清理异物。3.加装缓冲垫片。4.调整天窗螺栓间隙。5.天窗支架等部位缠布胶带。虽然小编并没有一一核实是否真的解决问题，但是看到车主积极寻找解决方案的态度和决心，不禁令人对现代品牌倍感心寒。

　　实际上，大多数车主的诉求还是很理性的，能够接受自己的爱车出现一些故障，但不能容忍厂家不作为的态度，明知天窗异响是很普遍的现象，却不积极寻找故障根源，反而采取敷衍消费者的态度，令人气愤！

　　目前，北京现代名图天窗异响投诉量依然还在不断积累，并呈现出愈演愈烈之势，虽然不会影响到车辆的安全与性能，但却给车主的驾乘感带来很大困扰，还望北京现代能以人为本，尽早给广大车主一份满意的答卷。