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北现名图天窗异响频发 车主苦不堪言

来源:车质网  时间:2016-09-28 07:06  作者:车质网研究院  编辑:刘迎  

    5年前,北京现代的战略车型索纳塔八正式上市,作为一款划时代的颠覆性产品,给我们留下了极其深刻的印象。然而,就在大家还在为其华丽的设计而惊叹之际,网络上却出现了关于索纳塔八天窗异响频发的声音。短短几个月的时间,索纳塔八天窗异响问题便演变成为共性问题,论坛、QQ群中索纳塔八车主投诉声音不断。然而,令人气愤的是,厂家迟迟拿不出合理有效的解决方案,广大索纳塔八车主无奈只能自己解决,于是乎网上便出现了各类解决索纳塔八天窗异响的指南。

    时至今日,就在索纳塔八天窗异响问题尚未彻底解决之时,网络上又爆出了北京现代重量级产品名图天窗异响的问题。据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网数据显示,截至发稿,共收到北京现代名图有关天窗异响的投诉124宗,其中绝大多数投诉都未能得到厂家解决。作为北京现代的重点产品却频频出现天窗异响这样的问题,足见其产品在品控方面与其他品牌存在一定差距,而厂家在对待问题时敷衍、懈怠的态度,也令车主在愤慨之余备感心寒。

    厂家解决方案治标不治本

    购车三个月后天窗开始出现异响,前后到4S店维修不下20次,厂家投诉电话打了无数遍,虽然厂家已为其更换过天窗框架总成,但异响至今未能解决。投诉数据显示,像甘肃车主王先生所遇到的窘况,其他名图车主也曾经历过,并非个案。据了解,目前厂家或4S店给出的解决方案是抹黄油或者喷涂天窗润滑剂,主要是通过提高相邻零部件的润滑性,来减少摩擦异响。该方案类似于牙疼吃止痛片一样,并不能从根本上有效解决故障发生的问题只能暂时缓解。当然部分天窗异响现象严重的车主也曾更换过天窗,但是更换不久,异响现象仍旧复发。由此可以推断,天窗异响原因可能存在于产品质量甚至是设计方面的缺陷。

    宣传大于产品本身 全景天窗成摆设

    北京现代名图在上市之初,极力宣传自己的广角全尺寸全景天窗,并号称是“真正的全景天窗”,而且还通过天窗上秀瑜伽、多人站顶等活动吸引消费者的眼球。不得不承认,全景天窗的确能给车辆的颜值和档次增加不少筹码,但在实际使用中却给消费者带来不少困扰,正如车主所言“中看不中用”。

    北京现代名图除舒适型外(不带天窗),其余车型均配有全景天窗。据车质网投诉数据显示,天窗异响主要集中在2014款车型中,故障主要集中在购车6个月以内出现,行驶里程在4000公里左右。从车主的描述中不难发现,天窗异响一般分为吱吱、哒哒、嘎吱等松旷及敲击声,异响一般出现在行驶过程中,颠簸路面响声更甚,异响部位主要集中在天窗前部和中部。目前,2016款名图的投诉案例也陆续开始出现,但数量较少,不排除因购车时间较短、行驶公里数较少,还尚未出现天窗异响的可能。

    车主对厂家失去信任 纷纷自行解决

    截至发稿,厂家尚未制定出一个合理的解决方案,只是以通病为由或者涂润滑剂等方式敷衍消费者。面对厂家的不作为,不少车主对厂家失去信任度,甚至不惜拿自己的爱车作为试验品来寻找天窗异响的解决方法。据悉,目前解决方案主要有:1.在多个部位喷涂润滑剂。2.清理异物。3.加装缓冲垫片。4.调整天窗螺栓间隙。5.天窗支架等部位缠布胶带。虽然小编并没有一一核实是否真的解决问题,但是看到车主积极寻找解决方案的态度和决心,不禁令人对现代品牌倍感心寒。

    实际上,大多数车主的诉求还是很理性的,能够接受自己的爱车出现一些故障,但不能容忍厂家不作为的态度,明知天窗异响是很普遍的现象,却不积极寻找故障根源,反而采取敷衍消费者的态度,令人气愤!

    目前,北京现代名图天窗异响投诉量依然还在不断积累,并呈现出愈演愈烈之势,虽然不会影响到车辆的安全与性能,但却给车主的驾乘感带来很大困扰,还望北京现代能以人为本,尽早给广大车主一份满意的答卷。

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