2015年10月乘用车投诉量环比增逾13%

　　据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网对2015年10月份相关数据的统计，本月共接到车主有效投诉信息3094宗，时隔4个月后投诉量重返3000宗以上。本月投诉量较2015年9月环比增长13.7%，结束了此前连续两月环比下降的态势。同比2014年10月增长了12.9%。本月投诉量大幅反弹，可能预示着年底会迎来一波车主投诉的高峰。

　　数据显示，长安福特福克斯、长安福特蒙迪欧、广汽丰田雷凌、雪佛兰科鲁兹、别克凯越、广汽传祺GS4、东风标致408、长安福特翼虎、长安CS75、江淮瑞风S3、别克英朗、东风日产轩逸、雪佛兰迈锐宝、北汽幻速S3、一汽-大众速腾、雪佛兰创酷、斯柯达明锐、众泰T600、雪佛兰赛欧、一汽-大众迈腾的投诉量在本月进入了前二十。长安福特福克斯及蒙迪欧依旧占据TOP20榜单的前两位，尽管蒙迪欧的投诉势头已开始减弱，但车主对厂家解决问题的态度似乎仍存不满，长安福特应该有所行动。同样是对于厂家处理变速箱异响问题的措施不满，本月针对广汽雷凌的投诉量激增，直接导致雷凌“空降”至投诉车型榜单第三位。车质网获知的信息表明，广汽丰田内部正在积极应对，预计很快就会有说法出来。此外，本月别克凯越、东风标致408、长安CS75及江淮瑞风S3、雪佛兰创酷的投诉量环比9月有较大程度增加，需要相关企业密切注意。

　　除此之外，长安CS75制动异响也成为10月份的高发投诉问题。数据显示，相关投诉问题在购买不满1年的车辆中集中出现。有知情人士透露，制动异响为刹车盘片摩擦发出的声音，将刹车片边缘处进行打磨即可。但从目前日益积累的投诉来看，采用打磨刹车盘片的方式并不能完全解决异响问题，这一点已通过车主反馈得以证实。对于异响的来源，目前厂家并未给出明确答案。

　　由于总量增加，本月投诉信息共涉及387个车系，相比9月份增加了21个，投诉量达到2位数的车系为89个，相比上月也增加了17个。统计显示，本月十大典型故障依次为变速器异响、发动机异响、车内异味、变速箱顿挫、车身生锈、制动异响、发动机漏油、转向异响、发动机抖动、变速箱抖动。因雷凌和卡罗拉CVT变速箱异响问题招来了大量投诉，10月份变速箱异响问题稳坐十大典型故障之首。烧机油问题则在本月退居前十大问题之后，取而代之的是正在高速增长的制动异响问题。

　　本月车质网接到车企投诉回复反馈2285条，环比增长2.8%，同比则增长了近32%。