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陆风X7新车发现瑕疵 消协称可获3倍赔偿

来源:新文化报时间:2015-08-30 06:30编辑:安涛

  近日,公主岭市民姜先生通过四平鑫博销售服务有限公司(下简称四平鑫博),在长春购买了一辆陆风X7越野车。他对车辆进行装饰时,发现该车有被维修后重新喷漆的痕迹。

  四平鑫博负责人表示,车是从长春市启发汽车销售有限责任公司(下称长春启发)提回来的,该店绝对没有对这辆车做过手脚。而长春启发的售后人员称,这辆车究竟谁动过,他们说不清,姜先生有异议可以去做鉴定。

  消费者:买新车后发现曾修过

  姜先生说,8月17日下午,他通过四平鑫博,在长春启发贷款购买了一辆白色的陆风X7越野车,价格14.78万元。19日,他将车送到装饰店装饰。技工在检查后说,这辆车前脸的部分区域在出厂后曾喷过漆,二次喷漆的部位摸上去手感粗糙,与原厂漆的光滑相比有明显区别。

  20日,姜先生将车开到四平鑫博后,负责人在检查后承认,车前脸有部分重新喷漆的痕迹,但他表示不是自己公司所为,愿意给姜先生一定赔偿。

  22日,姜先生在刷车时又发现,左侧前后车门都有维修的痕迹,螺丝被拧过,而且后车门还有下沉迹象,疑似发生过事故,进行过大的维修处理。

  当日,姜先生再次来到四平鑫博。负责人表示,这需要长春启发进行解释。

  姜先生在与长春启发售后工作人员通电话时被告知,四平鑫博在提车时没发现问题,长春启发对后续销售时发现的问题不负责。经厂家协调,长春启发售后人员于8月23日上午接待了姜先生,对方否认车在4S店期间存在喷漆和维修的情况,并称如果有异议,可以自己找机构鉴定。

  厂家和4S店:可以找相关机构鉴定

  25日上午,记者见到了姜先生的这辆“问题车”,发现的确有他说的一些痕迹。

  四平鑫博负责人称,该车的确是后喷过漆,但这绝对不是该公司所为。长春启发售后工作人员李先生告诉记者,对于车辆的瑕疵问题,该公司也说不清楚究竟问题出在哪个环节。从厂家进车时要经过两轮查验,正常不应该出现这样问题。他还称,不排除消费者自己开车肇事后维修了车辆。如果消费者有异议,可以找相关机构鉴定。

  昨日下午,记者拨通了位于江西的陆风汽车生产厂家的客户服务电话。一工作人员表示,正常情况下,车辆出厂都会经过严格检验,不会出现姜先生所说的那种明显的瑕疵。如果姜先生对车的质量提出质疑,可以由长春启发的维修站对车进行鉴定,如果姜先生对鉴定结果不服,可以自己找鉴定机构鉴定。

  消协:如涉嫌消费欺诈 可获车款3倍赔偿

  “如果经质监部门鉴定,姜先生在提车前车辆曾被维修过,那么车辆的经销者就涉嫌消费欺诈,经销商在退还车款的情况下,还应该支付车款3倍的赔偿。”昨日,四平市消协工作人员说,经销商有义务对车辆是否维修过进行举证,如果经销商不承认车辆曾经维修过,必须向姜先生提供书面材料。姜先生拿经销商提供的书证向质监部门提出申请,对车辆鉴定。如果质监部门鉴定出该车在提车前维修过,工商部门就可以帮姜先生维权了。

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