2014年3月TOP20SUV销量投诉量对应点评

　　中国汽车工业协会发布的2014年3月份乘用车销量数据显示，本月SUV销售为30.87万辆，环比增长30.14%，同比增长31.42%。从3月TOP20 SUV销量数据排名来看：除上海大众途观和比亚迪S6环比销量下降外，其余18款车型月销量均有增长；而在投诉方面，除2款车型投诉量环比下降、1款持平外，其余车型均不同程度增加。

　　数据看点：

　　一、CR-V可靠性神车形象受损

　　东风本田CR-V在国内SUV市场中一直占有举足轻重的地位，月销量多跻身于第一梯队。此前，CR-V的投诉率一直处于较低水平，可靠性表现卓越。但这一情况在目前的投诉中出现了一些变化。主要问题出在2012款CR-V换代车型中，冷车发动机异响的集中出现，种种迹象都将问题原因指向发动机VTC技术缺陷。[详情可见：东风本田CR-V冷车发动机异响原因剖析]

　　虽然东风本田已为部分车主更换改进型VTC作动器，但新车面临发动机拆解，很少有车主敢于主动尝试。随着天气的转暖，异响问题可能会逐渐减轻或消失，但作为厂家则更应利用此段时间，通过大量模拟实验彻底解决异响问题。如此一来，即解决现有车主遇到的问题，同时又对新产品进行了优化，还CR-V此前一贯保持的产品口碑。

　　二、东风日产逍客销量回升投诉量下降

　　本月，东风日产逍客环比销量上涨62.6%，属上升幅度较大的车型之一。近日，东风日产爆出消息，逍客的换代车型即将上市，或受此影响现款逍客目前优惠幅度较大，这可能是造成逍客销量上升的因素之一。从各月投诉量开看，自2014年1月始逍客的各月投诉量呈下降趋势。此前，逍客的主要投诉问题集中在两方面，目前变速箱投诉量逐渐减少，而无后防撞钢梁依然成为车主较为纠结的问题。虽不能就此判断变速箱问题得到改善，但投诉量的减少依然呈现利好的一面，逍客的质量可靠性是否有所好转，在今后的一段时间里仍需继续关注。

　　三、奔腾X80总体投诉量依然较低

　　一汽奔腾X80上市时间已接近1年，从目前收到的投诉来看，虽然本月投诉量环比增加，但总体投诉量依然呈现较低水平。对于一款自主品牌车型而言，这样的质量可靠性无疑是令人欣慰的，整体投诉未见共性缺陷的“身影”。从目前一汽奔腾X80车型67%的回复率来看，厂家还是对该车型予以较高关注的，这一点值得肯定。就此，也希望车主们能够积极反映车辆的使用情况，以便厂家及消费者能够更为全面的了解一汽奔腾X80。

　　四、东风标致3008销量上榜还需品质给力

　　东风标致3008本月重回TOP20 SUV榜单，从各月销量数据来看，3008的销量起起伏伏并不稳定，而本月销量环比增长幅度更是达到了65%。但自上市以来其投诉量却始终保持在高位，主要问题集中在冷却系统及转向系统中，转向异响及水温偏高或成为3008的共性问题。从投诉数据来看，1.6T与2.0L车型在转向异响问题中平分秋色，由此可见，转向异响或为通用零部件的批次性质量缺陷所导致。而水温偏高虽没有转向异响问题集中，但基本都出现在1.6T涡轮增压发动机车型中。众所周知，涡轮增压器产生的高温需要中冷进行冷却，从这一点来看，3008的冷却系统在设计之初，可能并不能完全满足1.6T涡轮增压发动机的工作环境。如不解决高温很有可能会缩短涡轮增压器的使用寿命，东风标致应尽早对3008产品进行优化完善。