中国汽车质量网2012年5月下半月投诉排行

　　在本时间段内（2012年5月16日～31日），中国汽车质量网（www.12365auto.com）接到消费者针对汽车产品的投诉总计569宗，共涉及155款车型，两项数据均比5月上半月有所上升，特别是涉及到的车型之多，创下了近期新高。

　　卡罗拉首次成为榜首投诉车型

　　本期排行榜榜首创纪录地迎来了丰田系的一款车型：一汽丰田卡罗拉[相关投诉]手动挡。虽然已经连续多次上榜，但成为榜首，也确实呈现出了一种颠覆性的效果：都说丰田系的质量口碑出众，售后服务也追求完美，一汽丰田打破了这一神话。

　　手动挡卡罗拉能够位列榜首，除了要拜DSG和途观热点冷却之赐，车主们锲而不舍地吐槽起了很大作用，一些车主甚至发了多条投诉，几乎一天一条（但我们在数据统计的时候只确认一条有效），这些投诉又带动了更多的车主加入进来。而推动车主们前赴后继的原因当然只有一个，一汽丰田对车主们反映的情况置若罔闻，毫不在乎。

　　中国汽车质量网在与这些车主沟通的时候得知，各地4S店坚持认为车主们反映的卡罗拉怠速不稳的情况属于正常，大多要求车主对此进行驾驶习惯的调整或者及时清理节气门。暂且不论这两种处理方法本身就存在矛盾，怠速不稳显然不是一种正常情况，我们之前刊发的一些文章已经论证了这一点：卡罗拉怠速问题折射电子油门技术缺陷。

　　据统计，今年1-4月，卡罗拉成为了全球最畅销的车型。虽然在国内卡罗拉还没有获得这一殊荣，但此次却因为质量或者服务问题另类上榜，着实应该为一汽丰田敲响警钟。无视问题的存在并不能解决问题，反而只能加剧消费者的不满情绪。在这一点上，一汽丰田的确应该向江淮学习，江淮的和悦也曾因为电子油门迟滞的问题遭到过集体投诉，在中国汽车质量网的投诉排行榜上也曾是常客，由于江淮高度重视消费者的感受，及时进行了解决，江淮各类车型的投诉量都大幅下降。一汽丰田卡罗拉怠速不稳的问题如何收场？我们拭目以待。

　　福瑞迪旧病复发 空调问题有抬头之势

　　夏季将至，东风悦达起亚福瑞迪[相关投诉]时隔一年后，因空调问题在中国汽车质量网再此上榜。在中国汽车质量网投诉中，东风悦达起亚福瑞迪投诉问题主要有发动机漏油、空调压缩机异响、空调制冷效果差、撞车后气囊未打开、车身生锈等问题。其中反映空调问题的投诉占比例最高，达到投诉量的38%，看来空调问题已成为福瑞迪的一大“病根”。

　　湖北的何先生在中国汽车质量网投诉中反映，自购买之日起，每到夏天空调就让人无法忍受。将空调调到最低温度，人热得都冒汗，制冷效果完全不能满足需求。北京的郑先生在中国汽车质量网投诉中表示，2009款福瑞迪因空调制冷不佳，更换2009款压缩机后制冷效率依然非常低。消费者担忧在北京五月份，空调都不能满足，不敢想象七、八月份如何煎熬。另外，据消费者反映，空调运行期间，同时伴有“呜……呜……”的异响声。

　　从投诉数据进行分析，反映空调问题的消费者来自北京、内蒙古、湖南、湖北等地，车辆基本集中在2009款车型。据4S店工作人员反映，空调制冷效果差主要集中在2009款车型中，新款福瑞迪的空调制冷效果有所改进，制冷效果表现还是不错的。

　　5月份的天气还没有到夏季最热的时期，天气越来越炎热，还将持续3个月之久，不能想象消费者将如何煎熬。如果像4S店工作人员所说，新款福瑞迪空调制冷效果有所改善，那表示2009款福瑞迪的空调系统确实存在一定问题，厂家理应为消费者进行解决。消费者希望厂家尽快解决空调质量效果差及异响问题，为福瑞迪车主更换最新款的压缩机以及配套的高低压管路和膨胀阀。