六、售前/售后服务：服务基本满意

　　车辆在销售和后续保养过程中，消费者的角色也从准车主转变为车主，在这个期间与汽车经销商的接触是最频繁的。因此，汽车经销商售前/售后服务的质量和专业性，对于消费者选购车辆乃至后续保养车辆都起到至关重要的作用。

　　在本次针对2022款上汽大通MAXUS G50售前/售后服务的调查中，所有车主的保养渠道均选择了“授权4S店”，侧面也反映出车主对上汽大通经销商的信任度较高。不过，在接到的103份问卷中，有44份问卷显示车主遭遇过售前/售后服务方面的问题，占比约为42.7%。

　　通过进一步调查得知，车主对于2022款上汽大通MAXUS G50在售前/售后服务的抱怨多集中在配件争议和承诺不兑现等方面。这一点也体现在“车辆售前/售后服务存在的具体问题”中。部分车主认为2022款上汽大通MAXUS G50在售后服务中存在“无零配件”、“服务承诺不兑现”等情况。

　　尽管有部分车主对于2022款上汽大通MAXUS G50在售前/售后服务方面存在抱怨，但依旧给出了相对客观的评价。其中，认为“满意”的车主占比最多，但未超过半数，表示“非常满意”的车主占比为4.6%。。通过调查结果可以看出，受访车主对于2022款上汽大通MAXUS G50的售前/售后服务基本满意。

　　总评：

　　此次针对2022款上汽大通MAXUS G50 “最满意”调查结果来看，“外观”成为受访车主满意度最高的部分，占比为38.5%。此外，还有27.6%和30.4%的车主对于“内饰”和“配置水平”较为肯定。而在“最不满意”的调查选项中，有26.8%和21.4%的受访车主认为2022款上汽大通MAXUS G50在“质量可靠性”以及“售前/售后服务”方面还有提升空间。总体来看， 2022款上汽大通MAXUS G50的综合表现值得肯定，有51.4%的车主表示未来换车时还会考虑上汽大通品牌。