五、质量可靠性：“影音系统故障”问题稍多

　　根据调查结果显示，在接收到的114份有效问卷中，有82份问卷显示车辆已经出现过非人为故障或质量问题，占比为71.9%。

　　在这些出现非人为故障的车辆中，首次故障出现在行驶里程500公里以内的占比最高，为29.3%；行驶里程在3000-5000公里出现故障的车辆占比次之，达到19.5%。而对于首次出现故障时间段的调查结果显示，车辆首次故障大多出现在购车6-12个月，占比达36.6%；不过1个月内就出现问题的占比也相当高，达到了34.1%。

　　在对车主的进一步调查中我们发现，车身附件及电器出现非人为故障的占比最高，这一点也体现在“这款车最严重的质量问题或缺陷”调查结果中。经调查发现，车主对于比亚迪汉在“其他”方面的问题抱怨最多，占比高达36.6%，其中多为“影音系统故障”以及“车载互联故障”。此外，还有部分车主反馈比亚迪汉存在 “异响”和“故障灯亮”等问题。

　　尽管有部分车主对于比亚迪汉在质量可靠性方面存在抱怨，但依旧给出了相对客观的评价。其中，给出“满意”评价的车主占比最高，达到43.9%；表示“一般”的车主占比次之，为30.7%；表示“非常满意”的车主占比为10.5%；而明确表示“不满意”的车主占比为14.9%。