四、产品可靠性

　　根据调查结果显示，参与调查的100辆车中，38辆已经出现过非人为故障或是质量问题，其中，首次故障出现在行驶里程500km以内的占24.4%；500-1000公里车辆占比为26.8%；1000-3000公里的车辆占比为37.8%；5000公里以上公里的车辆占比为11%。

　　在对车主的进一步调查中我们发现，在“最容易发生故障或质量问题的部位”一项中，车主们表示车身外部、发动机问题较为集中。在车质网接到的有关比亚迪宋MAX的投诉中，大部分消费者反映宋MAX存在漆面起泡开裂、发动机异响等问题。此外，在“这款车最严重的质量问题或缺陷”这一调查选项中，异响问题较为突出，主要体现为发动机异响和变速箱异响。

　　虽然比亚迪宋MAX仍存在可提升空间，但参与调查的车主中对比亚迪宋MAX的质量可靠性给予了较高的评价，其中认为“非常满意”和“满意”的评价占比超过了50%；认为“不满意”的评价占比仅为15.6%。