作为国内领先第三方汽车品质评价平台，车质网自2010年8月开始启动“百名车主评新车”调查活动，每月将专题调查几款受关注程度较高、市场销售至少半年以上的全新车型，以全面了解中国市场在售新车的可靠性以及消费者满意度，帮助更多消费者选择可靠耐用的汽车产品。截至目前，“百名车主评新车”调查活动已累计调查新车200余款，收集有效车主样本近3万余个。

　　本期“百名车主评新车”活动调查的车型为2016款雪佛兰科沃兹。

　　伴随大众捷达和别克英朗等入门级合资紧凑型家轿热销，雪佛兰品牌也迫切需要一款产品来抢占细分市场份额。不过打造一款符合国人胃口的车型，对于任何车企而言都并非信手拈来，除了要拥有让人眼前一亮的大气外观，丰富的舒适及安全性配置也是消费者关注的重点。当然，车内空间表现至少达到同级中上游水平，才会有“竞争力”可言，于是科沃兹便应运而生，瞄准了挑战与机遇并存的8-10万级元合资家轿市场。可喜的是，自2016年9月上市以来，科沃兹已连续数月销量破万辆，市场反响值得肯定。而据参与本期“百名车主评新车”调查的104位车主反馈，该车较高的性价比表现，成为了消费者购车的决定性因素之一，同时在油耗和外观设计等方面均获得了车主好评。不过，部分受访者认为科沃兹的内饰等方面仍有提升空间。

　　综合参与调查的104位车主对科沃兹在产品可靠性、驾乘舒适度和养护成本等方面的真实评价，在此次调查中雪佛兰科沃兹的综合得分为84分，达到了车质网的推荐标准。

　　一、车主画像：中青年消费者占比较大 多为首次购车

　　从调查结果来看，参与本次调查的共有104位科沃兹车主。其中，主力消费人群为年龄在30-39岁之间的“中青年群体”，占比达到了45.4%；而年龄在20-29岁间的年轻消费者次之，占比36.4%；此外18.2%的消费者年龄在40岁以上，可见科沃兹在各年龄段消费者中，均有较高的关注度。在参与调查的车主中，首次购车的受访者占63.6%，其余的受访者均为第二次购车。

　　雪佛兰科沃兹自2016年9月上市至今已有一年多的时间。在104辆参与调查的车辆中，购车时间在6个月以上的车辆最多，占比为63.6%；3-6个月的车辆次之，占比为18.5%；另有17.9%的车辆购买时间在1-3个月内。

　　二、驾乘舒适度：静谧性表现有待提升

　　科沃兹作为雪佛兰品牌面向工薪阶层消费者推出的车型，虽然各方面表现不算名列前茅，但整体表现且较为抢眼。科沃兹的驾乘空间能够满足日常家用，加之其座椅拥有出众的舒适性表现，在消费者心中留下了深刻印象。然而，这并不代表该车毫无短板，较之其他合资品牌竞品车型，该车的隔音水平仍有待提升，而部分消费者反馈该车悬挂调校和预期存在差异。在本次调查针对雪佛兰科沃兹舒适度的综合评价中，63.6%的车主认为“满意”，36.4%的车主认为“一般”，没有消费者明确表示“不满意”。

　　在衡量驾乘舒适度的8个方面（内饰材质及做工、人性化设计、空调、座椅、驾乘空间、音响、静音性、悬架软硬），参与调查的车主认为该车仍需在“静音性”和“悬架软硬”两方面进行优化，占比依次为26.7%和20.1%。部分车主表示在行驶过程中，科沃兹车内的噪音比较明显，尤其是胎噪声，而悬挂系统在过滤路面颠簸方面，仍有一定优化空间。另外，有13.3%的车主认为，科沃兹部分功能在使用过程中不够方便。

　　三、养护成本：超半数车主表示满意

　　雪佛兰科沃兹全系均搭载1.5L自然吸气发动机，在本次调查中，匹配6挡手自一体变速箱的车型占比较大。虽然该车的动力在同级中仅位列中游，但其燃油经济性得到了广大消费者的认同。在参与调查的车辆中，油耗8-10L的车辆占比为27.3%，而8L以下的车辆为72.7%。此外，绝大多数车主对该车的油耗表示“满意”。

　　作为一款紧凑型家轿而言，后期维修便利性和养护成本是车主们的关注重点。本次调查中，过半数车主对雪佛兰科沃兹的养护成本方面表示“满意”，仅有36.4%的车主对其养护成本表示“一般”。

　　四、产品可靠性：异响问题有待改善

　　从数据来看，在参与调查的104辆雪佛兰科沃兹中，37辆已经出现过非人为因素故障或质量问题，其中，首次故障出现于行驶里程在5000km以上的占比较多，达到了40.1%，而500-1000km以上的车辆次之，占比为21.8%，里程数在1000-3000km间和3000-5000km间的车辆占比相近，分别为19.9%和18.2%。在接受调查的车辆中，没有在行驶500km以内出现首次故障的案例。

　　在对车主的进一步调查中我们发现，在“最容易发生故障或质量问题的部位”一栏中，车主们表示变速箱和电子设备及附件问题最多，分别占比16.7%，在车质网目前有关科沃兹的投诉中，多数车主表示自动挡变速箱换挡时会伴随异响和顿挫感，而车辆装备的胎压监测系统，在行车过程中会出现误报警的情况。此外，部分消费者反映该车发动机存在异响问题。

　　即便存在可提升的方面，但参与调查的车主对于雪佛兰科沃兹可靠性方面，仍然给予了较高评价，其中54.6%的车主给出了“满意”评价，仅不到三成的消费者表示“不满意”。

　　总评：

　　雪佛兰科沃兹作为面向工薪阶层推出的紧凑型轿车，大气而不失精致的外观设计，成为了吸引消费者的因素之一。当然，该车销量持续上升也与其出色的性价比表现不无关系，同时经济省油也是该车的“软实力”所在。在接受调查的104位车主中，有30.3%和39.1%的车主，分别对科沃兹的外形和价格（性价比）方面表示“满意”。另有13.1%的车主认为，其油耗水平符合预期预期。

　　突出的性价比表现，以及该车的时尚外形与合资品牌优势，科沃兹可谓迎合了众多国内消费者的喜好，从该车月销量中也不难看出这一点。然而，在25.1%的车主认为，如何提升售后服务人员技术水平，也是厂家日后改进的重点。此外，有16.7%的车主表示，科沃兹的内饰做工方面不甚理想，亟待改进和优化。