产品可靠性

　　九成以上车主满意 可靠性问题极少见

　　作为衡量汽车产品质量的一项重要指标，可靠性不仅直接体现了汽车产品的故障率，更关乎车主的实际驾驶安全，因而相应的可靠性调查也必然成为我们“百名车主评新车”的核心内容。

　　本次的调查数据显示，有78.38%的一汽-大众CC在使用过程中，还未出现过非人为因素的汽车故障或质量问题。这些车平均购买时间为4个月，平均行驶里程为7566公里。只有21.62%的车主表示发现过某些故障，这部分车平均行驶里程为5913公里，平均购买时间为4个月（见表四）。

　　不过，仔细分析调查表后，我们发现，在围绕“车身外部、内饰、电子、温控、发动机、刹车、传动和转向操控”等8大系统的故障调查中，仅有一名故障车车主反映了涉及发动机系统的可靠性问题，其他故障皆不是失效性问题，这与前几期调查的所有车型8大系统故障均有涉及失效性问题的普遍特性形成鲜明的对比，也进一步彰显了一汽-大众汽车与众不同的高品质。

　　经过对CC车主首次故障时间及行驶里程的分析，我们发现，故障出现的时间有50%是在1~3个月期间，一个月内发现问题的占25%，发生在1000~5000公里之间的为50%（见表五）。

　　在针对“您认为最严重的质量问题或缺陷是什么”的调查选项中，仅有4位车主填写了4个问题：车灯起雾；下大暴雨时车窗进水，密封不好；刹车后停止的瞬间有异响；导航数据差。其他70名车主均没在这一项问题上作答。很明显，绝大部分车主反映的问题都不是失效性问题，这也进一步证明一汽-大众CC在质量品质上确实无可挑剔。

　　在针对“您对这款车的质量可靠性总体评价”的调查选项中，选择“非常好”的车主（24.32%）与选择“好”的车主（67.57%）合计比例高达91.89%（见表七）。

　　而且，在针对质量可靠性的总评中，即便是有车主认为出现过非人为汽车故障或质量问题，这部分车主中也有60%的人认为这款车质量可靠性“非常好”或者“好”，充分说明了一汽-大众CC车主对这款车的品牌忠诚度和发自内心的喜爱。

　　一汽-大众CC在可靠性方面的突出表现令我们感到十分欣慰。虽然参与调查的一汽-大众CC平均行驶里程不到7208公里，平均购买时间仅为4个月，在可靠性的总体评价上得出绝对性的结论并不一定客观，但是，基于一汽-大众CC在此次可靠性调查中的优异表现、原型车（Volkswagen CC）在国外专业汽车媒体中获得的高度赞誉以及一汽-大众多年以来积淀的品牌信誉，而且自4月份以来，消费者在中国汽车质量网上关于一汽-大众CC车型的相关投诉为零，我们愿意作出如下判断：一汽-大众CC虽然上市时间还不到5个月，但是我们完全认可它的可靠性，并认为该车型出现失效性问题的概率极其小，可靠性表现非常优秀。